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宝鸡威凯汽车销售服务有限公司 

公司性质:私营.民营企业  公司规模:51-100人
所在地区:宝鸡  所属行业:汽车·摩托车

客服专员

(2人,宝鸡威凯汽车)
  • 职位类别:客户关系管理
  • 职位性质:全职
  • 招聘期限:2018-12-07 ~ 2019-01-31
  • 职位月薪:2000-2499 (元/月)
  • 工作地点: 宝鸡
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求:21 到 35 岁
  • 工作经验:最低一年以内
  • 学历要求:中专以上
其他福利: 环境好, 朝九晚五, 管理规范, 压力小

职位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

联系方式

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